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一季度净亏损同比下降34.1%,快手如何做到降本增效?

记者 | 肖芳

快手科技于5月24日发布了2022年一季度业绩。一季度其总收入同比增长23.8%至211亿元,经调整净亏损收窄至37.2亿元,较去年同期下降34.1%,经调整净亏损率同比改善超15个百分点。

快手净亏损大幅收窄是降本提效的结果。快手创始人兼首席执行官程一笑在电话会上介绍,一季度,快手持续探索新的增长模式和渠道,并对用户体系做了精细化管理升级,关注不同用户在不同生命周期时点的差异化需求,高效节省了更多不必要的费用支出,用户及留存的效率、效果都有了更好表现。

从财报来看,一季度快手的销售及营销费用开支进一步下降。在春节、冬奥等运营活动较为密集的一季度,销售及营销开支95亿元,同比下降18.6%,环比下降7.2%,占总收入比例为45%,与2021年同期的68.5%相比下降23.5个百分点。

营销费用大幅压缩之后,快手今年一季度经营亏损大幅缩窄至56亿元,2021年第一季度为73亿元。相应的,经营利润率同比改善16个百分点,从2021年一季度的-42.8%改善至2022年一季度的-26.8%。

在大幅压缩营销费用后,快手如何做用户增长和用户留存?

一方面,快手通过自身社交属性探索差异化的增长路径。截至一季度末,快手应用上相互关注的用户对数已达188亿对,同比增长68.9%。社交关注关系与用户长期的留存率有明显的正相关关系,平台因此针对性地探索了社交拉新的增长路径,青岛星火集团股份有限公司比如用户可以分享感兴趣的内容给自己的朋友、家人。程一笑透露,通过社交拉新引入的新用户,无论是短期还是长期的留存率都有更好的表现。

另一方面,差异化还体现在内容和内容运营上,即快手通过优质内容做用户留存。 内容供给方面,一季度,快手星芒短剧孵化出18部播放过亿的短剧 ,快手作为北京2022年冬奥会官方转播商为用户提供了大量冬奥内容,快手体育已覆盖超过40个体育类目,拥有优质体育创作者近10万。 据快手方面介绍,无论是短视频还是直播业务,总时长绝对值都在持续增长。一季度,直播业务的MAU渗透率由去年同期的74%提升至80%以上。

此外,在海外用户运营方面,快手也在整合资源提高核心市场效率。一季度,快手海外的平均日活跃用户、用户留存率以及每位日活跃用户平均使用时长均取得提升。以巴西为例,单DAU日均使用时长已接近60分钟。快手表示将继续提升本地化运营能力,打造商业化基础,从而为平台和创作者进一步探索变现机会。

除了在用户增长和用户留存方面降本增效之外,快手也通过组织迭代提效。

去年6月底,快手打破了原有的增长部门架构,将增长业务整体划归统一负责人管理, 打通了用户数据和产品数据,推荐内容的精准度和关联性,以及用户体验都得到了进一步优化。

去年9月,快手从职能型架构向事业部制架构转型,设立了主站产运线,对主站产品部、运营部、用户增长部、游戏生态、搜索等业务进行收拢。此外,电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部等四大事业部也基本成型。通过转向加强事业部制的新型组织架构,进一步释放组织红利,让各职能“能兵强将”更贴近业务一线和市场,让业务迭代速度更快,效率更高。

天风证券分析师认为,调整后快手形成了“主站+四大事业部+四条职能线+一个业务规划中心”的组织结构,标志着快手组织架构由职能制转变为事业部制为核心,实现业务闭环,给予各事业部在战略发展和人员招聘上更大的独立性与决策权,激发了各单元业务的创新能力。

在大环境面临诸多不确定因素的情况下,降本增效的意义更大。受疫情影响,今年3月中旬以来,快手电商及广告业务同比增速受到一定冲击。尤其是电商, 粗略统计,快手超一半的商家处于疫情管控地区, 物流、仓储及生产制造端均受到不同程度的影响。

快手CFO金秉表示,针对成本控制和运营效率的决策,也极大提升了快手业务的发展韧性。 未来,这种韧性将在快手核心业务的可持续健康发展中发挥关键作用。

AAB

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